Liberdade de escolha com a VEKNA VIP

Nosso objetivo é unir passageiros e motoristas particulares. O processo é simples e requer um cadastro seguro com conferência de dados do cliente e motoristas em nosso site !.

Agendamento pelo site.

Precisa de um Carro ? É só fazer o seu cadastro, solicitar sua corrida com antecedência e aguardar um motorista verificado aceitar sua oferta de viagem. 

Fale direto com o motorista

Com sua corrida aceita, você poderá entrar em contato direto com o motorista e combinar horários de chegada, possíveis bagagens, etc..

Fidelize seu Motorista

Sua viagem foi tranquila? Fique à vontade para fidelizar o motorista e trocar telefones para solicitar suas próximas  viagens com segurança !

Avalie sua corrida

Passageiros e motoristas podem ser avaliados após  após a finalização da corrida. Sinta-se à vontade para avaliar e deixar algum comentário necessário.

Proteja contra a Covid-19

Motoristas e Passageiros devem sempre aplicar as regras básicas de proteção contra a pandemia de Covid-19. Usem máscaras e utilizem álcool e gel durante sua viagem. 

Pretende enviar pacotes?

Caso sua corrida seja para enviar pacotes e/ou animais de estimação, informe ao motorista e detalhe o conteúdo do pacote. O motorista é livre para recusar ou aceitar sua corrida.

Precisa fazer paradas adicionais

Caso sua corrida precise ter mais paradas ou desvios durante o trajeto, informe ao motorista para que ele possa recalcular o preço de sua viagem. A negociação entres as parte é livre.

A viagem será de ida e volta?

Caso sua corrida seja de ida e volta, informe ao motorista para que ele possa recalcular o preço de sua viagem. A negociação entres as parte é livre.

Viagem longa?

Pretende viajar para uma outra Cidade ou estado? Experimente agendar uma viagem e aguarde um motorista interessado aceitar sua Viagem!

Documentos Faltando?

Não consegue solicitar viagens ou aceitar corridas? Verifique se não falta algum documento ou existe algum reprovado.

Esqueceu alguma coisa no Carro?

Caso tenha esquecido alguma coisa no carro, entre em contato com o mesmo para resolver o problema. A responsabilidade é exclusivamente sua!

Desistiu da viagem ou carro quebrou?

Caso sua corrida seja comprometida por conta de possíveis contratempos. As partes devem se comunicar para resolver ou cancelar a corrida no sistema.

Treinamento para passageiros

Saiba como efetuar seu cadastro e solicitar corridas. Assista este vídeo exclusivo com o treinamento.

Treinamento para Motoristas

Saiba como efetuar seu cadastro e aceitar corridas. Assista este vídeo exclusivo com o treinamento.

Regras para Clientes e Motoristas

Nosso objetivo é unir passageiros e motoristas particulares. O processo é simples e requer um cadastro seguro com conferência de dados do cliente e motoristas em nosso site !.

Regras para Clientes

• Nosso site foi criado para que seus clientes possam solicitar preferencialmente viagens futuras agendadas.
• Para solicitar corridas e/ou viagens agendadas é necessário efetuar um cadastro rápido no site vekna.com.br
• Por segurança, após o cadastro, o cliente deverá enviar uma selfie segurando seu RG para identificação.
• Ao solicitar uma corrida, aguarde que um motorista aceite sua viagem. Isto pode levar de 2 a 24 horas.
• Quando uma corrida for aceita, o cliente terá acesso aos detalhes básicos do motorista para identificação como foto e celular para contato.
• Com sua corrida aceita, você poderá entrar em contato direto com o motorista e combinar horários de chegada, possíveis bagagens, etc..
• Caso um motorista aceite sua viagem e por algum motivo resolver cancelar, sua viagem voltará ao status de aberta.
• Corridas não aceitas até o dia do início da viagem, são canceladas automaticamento do sistema ao final do dia.
• Caso sua corrida precise ter mais paradas ou desvios durante o trajeto, informe ao motorista para que ele possa recalcular o preço de sua viagem. A negociação entres as parte é livre.
• Uma vez que sua corrida foi concluída com sucesso, solicite ao motorista que acesse o sistema e conclua a corrida, só assim a opção de avaliar será ativada.
• Sua viagem foi tranquila? Fique à vontade para fidelizar o motorista e trocar telefones para solicitar suas próximas  viagens com segurança !
• Avalie sempre sua viagem quando concluída com sucesso !
• Seja bem-vindo(a) à Plataforma "VEKNA VIP"

Regras para motoristas

• Nosso site foi criado para que seus motoristas possam aceitar viagens com segurança e valores justos.
• O cálculo das viagens destinadas ao motorista cadastrado é de 2,50 reais por KM rodado com taxa mínima de 15,00. Porém o valor da corrida final pode ser negociado livremente entre as partes.
• Ao concluir uma viagem, por favor acesse o sistema e finalize a corrida para que o sistema permita que seu cliente possa avaliar sua viagem.
• O pagamento, acertos e demais detalhes são exclusivamente de responsabilidade das partes envolvidas. (Passageiro e Motorista)
• O Objetivo do site, é unir passageiros e motoristas garantindo transparência e segurança. Todos os motoristas e passageiros só conseguem viagens quando o cadastro é devidamente aprovado com fotos e documentos enviados.
• Para se manter na plataforma, o motorista deverá escolher um plano de pagamento para fins de manutenção da plataforma. Consulte os Planos no site.
• Caso seja detectado mal uso da plataforma tais como, cancelamentos excessivos, mal comportamento relatado por uma das partes através de avaliação e comentário , o cliente ou motorista será bloqueado da plataforma.
• Exija a máscara do seu passageiro no dia da viagem (facultativo).
• Sua CNH não precisa ter EAR para aceitar corridas. Mantenha sua documentação sempre atualizada.

Principais motivos para bloqueio e possível banimento do motorista.

• Desrespeito de qualquer naturezacom o passageiro, desde reportado via avaliação.
• Falta de recarga do saldo do plano de utilização da plataforma VEKNA VIP. Seu saldo poderá ficar negativo em até 5,00. Acima disto, sem recarga não poderá aceitar corridas.
• Documentação incorreta ou não atualizada.