Regras para devolução de taxas
Saiba como é feita a devolução de taxas de serviço por corridas
- Nosso sitema funciona com as mesmas regras da Indriver. Como funciona?
- O valor da taxa da corrida é de R$ 10% do valor da corrida registrada no ato do aceite da corrida pelo motorista. Por exemplo: Uma corrida aceita pelo motorista no valor de R$ 30,00 terá o desconto de R$ 3,00 do seu saldo e assim por diante. Para retorno automático do valor da taxa em caso de cancelamento pelo motorista, o valor da taxa é reembolsado automaticamente desde que a corrida seja cancelada no mesmo dia. Caso o motorista cancele a corrida à partir do dia seguinte, o site irá analisar a veracidade do cancelamento e se estiver de acordo com as políticas internas, será adicionado em até 3 dias no seu saldo.
- O valor da taxa é a nossa forma de receber recursos para manter o sistema ativo, pois nosso sistema é de desenvolvimento próprio e isto tem custos.
- Problemas com reembolso de taxas deve ser feito exclusivamente pelo sistema. Não atendemos ou respondemos mensagens sobre o assunto que não seja pela abertura de disputa no site. Para abrir uma disputa acesse sua conta no site e no menu procure por "Solicitar Revisão de Taxas".
- Sua CNH não precisa ter EAR para aceitar corridas. Mantenha sua documentação
sempre atualizada.
Principais motivos para bloqueio e possível banimento do motorista.
- Desrespeito de qualquer natureza com o passageiro, desde que reportado via
avaliação.
- Falta de recarga do saldo do plano de utilização da plataforma VEKNA VIP. Seu saldo poderá ficar negativo em até 5,00. Acima disto, sem recarga não poderá aceitar corridas.
- Documentação incorreta ou não atualizada.
